Desenvolvimento de líderes no McDonald´s
Cerca de 2 milhões de clientes passam diariamente pelos 930 restaurantes do McDonald's no país. “E é preciso uma galera muito bem treinada para fazer as coisas dentro do padrão esperado por eles”, explicou Fernanda Ballura, responsável pelo Desenvolvimento de Pessoas no McDonald´s Brasil, no último dia 11 quando apresentou, na sede da ABRH-SP, sua palestra sobre o tema “Planejamento Sucessório e Desenvolvimento de Líderes”.
Nesse universo de 40 mil funcionários (todos CLT), em que 30 mil atuam nos restaurantes próprios da empresa, a gestão de pessoas é muito importante, assim como o desenvolvimento de lideranças para obter sucesso nos negócios. Tudo em um ritmo adequado às operações de varejo, em que o tempo é uma realidade muito forte e peculiar, como destacou Fernanda.
Segundo ela, o conceito de desenvolvimento de liderança adotado é o do guru Ram Charam: o pipeline da liderança, que, de maneira resumida, afirma que a cada profissional deve ser desenvolvido de acordo com o seu perfil e habilidades.
Fernanda também falou do Plano de Desenvolvimento Individual (PDI), que está fundamentado em dois grandes pilares: uma metodologia parruda, baseada no exemplo de pessoas reais que se desenvolveram com rapidez, e no incentivo dos gestores. Outro ponto importante para ela é o apoio do presidente da companhia a essas ações de desenvolvimento: “Tudo fica mais difícil quando o presidente permanece distante da visão de que são as pessoas que fazem o negócio”, concluiu.
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