Competências digitais para o trabalho

A Transformação Digital (TD), que tem como essência a digitalização, desmaterialização, desmonetização, democratização e disrupção, não se limita à adoção de tecnologias digitais, mas envolve o seu uso e sua integração em processos, produtos ou serviços organizacionais.

A digitalização também provoca transformações nos empregos existentes, alterando as práticas de trabalho, a forma como as tarefas são realizadas, os conteúdos e requisitos do trabalho e, como consequência, as habilidades necessárias para desempenhar as funções.

Ser competente digitalmente significa usar as tecnologias para resolver problemas, executar tarefas, criar e compartilhar conteúdo e colaborar e construir conhecimento de maneira autônoma, colaborativa, crítica e criativa. Tais competências tornaram-se fundamentais para o sucesso, a empregabilidade, criatividade, prosperidade e segurança das pessoas.

Os órgãos internacionais Organisation for Economic Co-operation and Development (OECD), World Economic Forum (WEF) e European Commission (EC) têm se debruçado sobre o tema e são responsáveis pelo desenvolvimento de quadros de referência específicos para as competências digitais.

Em 2013, a EC publicou um quadro de referência, o European Digital Competence Framework – DigComp. Sua estrutura apresenta cinco áreas de competência, a descrição de 21 competências digitais, oito níveis de proficiência, a descrição de conhecimentos, habilidades e atitudes relacionados a cada competência e exemplos de utilização.

Em pesquisas recentes, são relatadas lacunas de competências digitais na força de trabalho. A lenta velocidade com que os funcionários estão recebendo formação, ou aperfeiçoamento, se comparada com a velocidade com que as tecnologias digitais estão evoluindo, explica parte do problema. Outra explicação é que nem sempre a organização reconhece a relação entre os gaps de desempenho e os gaps de proficiência, em tecnologias digitais, e nenhuma medida é tomada para eliminar o problema.

Aumentar a conscientização sobre as tecnologias digitais e a necessidade de habilidades digitais e promover o acesso a tais tecnologias e aos canais de treinamento são sugestões para reduzir as lacunas e potencializar a transformação digital nas empresas.

Por Lucia Cuque, integrante do Grupo de Estudos de Transformação Digital do RH

São Paulo, 24 de Janeiro de 2022