Transformação digital: quem você deve priorizar nessa jornada?

Se antes a transformação digital já era um desafio para o RH, em 2020 passou a ser algo urgente, quase uma obrigação para obter sucesso neste mercado tão competitivo. A digitalização já impacta praticamente todos os segmentos da economia. Durante a pandemia, a necessidade de aderir à tecnologia ficou ainda mais evidente, a telemedicina ganhou espaço, o ensino a distância, as reuniões de trabalho e todo o tipo de entretenimento virtual passaram a fazer parte da rotina e encarados como atividades comuns.

E o que realmente é preciso para que todo esse contexto pautado em transformação digital esteja em evidência nas empresas? Foco nas pessoas! Este processo não é sobre tecnologia, é sobre pessoas e um ambiente de gestão de mudança e inovação que promova a transformação. Para isso, o time de liderança deve estar alinhado à visão e aos valores da organização e divulgar a mensagem de engajamento por meio de um processo de comunicação estruturado.

Tal processo inicia-se pela definição da visão e cultura organizacional. Inovações como: people analytics, inteligência artificial, soluções HCM (Human Capital Management), autoatendimento, machine learning, etc., têm feito parte do universo corporativo de transformações. Essas inovações aumentam a probabilidade de sucesso quando existe um processo de desenvolvimento das pessoas no ambiente corporativo. As empresas que promovem a transformação digital possuem visão de negócio definida, simples de ser comunicada na organização, e liderança engajada, assim como uma equipe incentivada a participar da jornada.

Transformação Digital no RH

O mercado de tecnologia para RH no Brasil vem avançando rapidamente em ofertas de soluções tecnológicas, mas é preciso um estudo para identificar quais são os processos mais importantes para a experiência do colaborador (employee experience) em cada negócio. Por exemplo, empresas com alto índice de turnover podem iniciar a transformação pelo processo de onboarding. Integrações de soluções de parceiros diferentes e a proximidade com a área de tecnologia poderão ser fundamentais para gerar agilidade e produtividade para o RH, bem como boa experiência aos colaboradores.

Recomendações para a jornada da transformação digital:

• Organizar o time de projeto com um líder (Project Manager);
• Comunicar o roadmap para a organização;
• Conduzir em parceria com a área de TI;
• Identificar quais são os processos prioritários no seu negócio;
• Utilizar um processo de análise de aderência para identificar parceiro(s) de tecnologia. Neste ponto, a capacidade de integração das soluções tecnológicas é fator-chave de sucesso; e
• Identificar um parceiro de BPO especializado para assumir as rotinas operacionais e adicionar know-how na condução do processo de transformação digital.

Por Leandro Bonetti, CEO da Propay

São Paulo, 11 de Janeiro de 2021