Introdução
A saúde mental tem ocupado um espaço central nas discussões empresariais, sendo reconhecida não apenas como um aspecto essencial do bem-estar dos colaboradores, mas também como um diferencial estratégico. A nova Lei nº 14.831/2024, que institui a certificação para empresas que promovem práticas de saúde mental, reforça essa importância. Essa regulamentação demanda ações claras e mensuráveis, como acesso a recursos psicológicos, capacitação de lideranças e combate ao assédio, criando um vínculo direto entre saúde mental, compliance e os objetivos de negócios.
O Papel dos Dados na Gestão de Saúde Mental
Como bem apontou W. Edwards Deming, “Em Deus, nós confiamos. Todos os outros tragam dados.” Essa frase reflete o desafio de muitas organizações: transformar informações fragmentadas em insights estratégicos. No contexto da saúde mental, a análise de dados vai além de registrar eventos ou ações. Ela busca responder a perguntas-chave como:
- Quais são as causas mais comuns de absenteísmo e afastamentos relacionados à saúde mental?
- Quais ações têm maior impacto no bem-estar dos colaboradores?
- Como a saúde mental impacta diretamente os resultados financeiros da empresa?
KPIs: Conectando Saúde Mental e Resultados de Negócios
Os KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) são ferramentas indispensáveis para avaliar o sucesso das ações estratégicas. Em saúde mental, eles devem refletir não apenas as condições atuais, mas também os objetivos futuros da organização. Para isso, é essencial que os KPIs sejam:
- Específicos: Relacionados a questões claras, como absenteísmo, turnover ou engajamento.
- Mensuráveis: Baseados em dados objetivos e confiáveis.
- Atingíveis: Viáveis de serem alcançados dentro do contexto organizacional.
- Relevantes: Alinhados aos objetivos estratégicos da empresa.
- Temporais: Monitorados dentro de prazos definidos.
Exemplos de KPIs para saúde mental:
- Taxa de absenteísmo: Por que os colaboradores se afastam? Categorizar os afastamentos por CID ajuda a identificar padrões relacionados à saúde mental.
- Índice de engajamento: Avaliar se as ações de bem-estar emocional estão correlacionadas ao aumento no engajamento dos colaboradores.
- Custo evitado com afastamentos: Comparar períodos pré e pós-implementação de programas de saúde mental.
Como Criar KPIs Estratégicos para Saúde Mental
- Definir Objetivos Estratégicos
O primeiro passo é alinhar os programas de saúde mental aos objetivos estratégicos da empresa. Exemplos:
- Reduzir o absenteísmo em 15% no próximo ano.
- Diminuir o turnover em áreas críticas para a operação.
- Aumentar o índice de engajamento em equipes que passaram por reestruturação.
- Organizar os Dados Existentes
Reúna informações das seguintes fontes:
- Folha de pagamento: Dados de absenteísmo, afastamentos e turnover.
- SESMT e planos de saúde: Relatórios de uso e custos médicos.
- Avaliações de desempenho: Indicadores de produtividade e engajamento.
Centralize essas informações em um sistema único ou utilize ferramentas como Excel ou Power BI para conectá-las, criando uma base estruturada.
- Construir os Indicadores
Os KPIs devem ser baseados na análise dos dados coletados e diretamente conectados ao objetivo. Para isso:
- Transforme dados brutos em métricas relevantes: Exemplo: transformar “número de afastamentos” em “percentual de afastamentos por motivo de saúde mental”.
- Use benchmarks internos e externos: Compare seus resultados com períodos anteriores ou com padrões do setor.
- Crie fórmulas simples e úteis: Exemplo: KPI de absenteísmo = (Horas de ausência por saúde mental / Total de horas trabalhadas) x 100.
- Implementar Monitoramento Contínuo
- Estabeleça frequência de análise: Mensal, trimestral ou semestral, dependendo da natureza do KPI.
- Crie relatórios visuais: Painéis que mostrem a evolução dos indicadores e correlacionem ações realizadas com resultados.
- Promova revisões periódicas: Ajuste os KPIs à medida que a empresa ou as ações evoluam.
- Analisar e Correlacionar Dados
KPIs não devem ser analisados isoladamente. Correlacione-os com outros dados relevantes para identificar insights:
- Absenteísmo vs. produtividade: Verificar se a redução de ausências impacta positivamente os resultados financeiros.
- Engajamento vs. turnover: Avaliar se equipes mais engajadas têm menor taxa de rotatividade.
Resultados Esperados
Ao estruturar e monitorar KPIs para saúde mental, as empresas podem:
- Melhorar a qualidade de vida dos colaboradores: Reduzindo o impacto do estresse e promovendo equilíbrio.
- Reduzir custos operacionais: Afastamentos menores significam menor impacto financeiro.
- Fortalecer a marca empregadora: A certificação de saúde mental posiciona a empresa como um local de trabalho responsável e inovador.
Conclusão
A criação de KPIs para gestão estratégica de saúde mental requer um equilíbrio entre dados robustos e uma visão humanizada. Empresas que priorizam saúde mental com base em dados não apenas promovem o bem-estar, mas também se destacam no mercado como líderes estratégicos. A mensagem é clara: com as ferramentas certas, é possível transformar saúde mental em uma alavanca poderosa para resultados de negócio
Autora: Fernanda Burin
