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A seção RH Digital dá espaço para executivos de Recursos Humanos e gestores de pessoas falarem sobre o tema da Transformação Digital, um dos pilares da diretoria executiva da ABRH-SP. A entrevistada desta semana é a diretora de RH da MetLife, Daniela Dall’Acqua. Leia a seguir:

GESTÃO DE PESSOAS – Como a Transformação Digital tem mudado o RH de sua empresa?

DANIELA DALL’ACQUA – A Transformação Digital mudou as operações de RH em si, tornando os processos mais práticos e ágeis. Por exemplo, a maior parte do processo de recrutamento e entrevistas hoje é feito virtualmente, por meio de plataformas e vídeos, e as atividades mais operacionais como processos de Benefícios e Folha de Pagamento já são totalmente digitais, permitindo o autosserviço e aumentando a eficiência e a satisfação dos funcionários. A gestão de dados ficou muito mais complexa e, por outro lado, o acompanhamento das métricas ficou em tempo real. Mas a principal mudança não foi na área de Operações, mas, sim, na atuação estratégica de RH. A Transformação Digital alterou a economia e nosso negócio como um todo: impactou nossos produtos, serviços e também a forma de trabalhar; por exemplo, o trabalho virtual é algo rotineiro na MetLife há anos. O maior desafio do RH na Transformação Digital é desenvolver talentos que se sintam confortáveis em um ambiente bastante digitalizado e diverso, e aptos para liderar nosso constante processo de inovação.

GP – Na sua opinião, o que pode ser feito para preparar os trabalhadores para os impactos dessa Transformação Digital nos seus empregos e carreiras, evitando ampliar os índices de desemprego do país?
DD – A Transformação Digital não necessariamente implica a redução de força de trabalho, muito pelo contrário. Empresas criadas na Transformação Digital trouxeram novas formas de trabalho e de geração de renda que não existiam até então. Em 2019, a MetLife completou 20 anos no Brasil e, nesse tempo, aumentou exponencialmente a digitalização dos processos e também o número de funcionários e parceiros. A Transformação Digital libera os funcionários das atividades mais operacionais e burocráticas para assumir posições mais complexas e analíticas, que pedem novas competências. Um exemplo prático de Transformação Digital em Recursos Humanos na MetLife são os treinamentos em várias línguas e em diversos assuntos em plataformas on-line – muito além do conteúdo técnico, demonstra também uma mudança cultural, pois estão disponíveis para todos os funcionários e parceiros, independentemente do nível hierárquico, que podem estudar durante o horário de trabalho, como acharem mais conveniente, e usando metodologias de gamification para torná-los mais interessantes. Todos nós precisamos estar o mais preparados possível para mudanças, seja a Transformação Digital ou algo novo que o futuro com certeza irá trazer. Em resumo, o papel do RH neste momento de transformação é apoiar o negócio e os colaboradores no desenvolvimento de novas competências, incentivar a tolerância e diversidade de pensamentos, e criar um ambiente bastante aberto e pouco hierárquico para que todos possam colaborar com ideias inovadoras de forma ágil.

Fonte: O Estado de São Paulo, 10 de Novembro de 2019.

Desde que foram criados em 2007, os Grupos de Estudos se tornaram uma das iniciativas mais bem-sucedidas da história da ABRH-SP. Promovidos inicialmente na sede da Associação, com o tempo passaram a ser realizados também pelas Regionais com o mesmo sucesso. Neste ano, por exemplo, foram organizados mais de 40 grupos em todo o estado de São Paulo – vale lembrar que eles são frequentados exclusivamente por associados.

“O objetivo dos grupos”, explica a diretora da atividade na capital, Yara Leal de Carvalho, “é apoiar a divulgação de conhecimento e atualização dos profissionais de Recursos Humanos para que eles possam fazer frente aos novos tempos e ao futuro do mercado de trabalho. Neste ano, na cidade de São Paulo, foram oferecidos 18 temas variados, que beneficiaram mais de 300   profissionais da área”.

Comunicação Não Violenta, Business Partner RH & Analytics, Educação Corporativa 4.0, Neurociência na Resiliência, Coaching de Equipe, Gestão de Conflitos, Liderança Espiritualizada e Mercado de Trabalho do Futuro foram alguns dos temas estudados pelos grupos que se reuniram na sede.

“Nas Regionais há uma clara percepção do interesse crescente pela atividade, e os atuais e diversos temas têm sido um atrativo para a participação de associados e também de novos associados interessados”, comenta Fátima Farias, diretora dos grupos das Regionais.

Segundo Yara, foi realizada uma pesquisa com os associados da ABRH-SP para saber quais são os temas de interesse. “Com base nos resultados, muita novidade boa vem por aí!”, garante. “No ano que vem, queremos ampliar as conexões e participações motivadas por temas sugeridos na pesquisa, objetivando diversificar e ampliar a aprendizagem coletiva através de novas práticas e da ampliação de conteúdos e conceitos discutidos”, completa Fátima.

Em fevereiro do ano que vem, a ABRH-SP realizará o evento de abertura dos novos grupos. “Além da apresentação dos temas de estudos, vamos proporcionar uma experiência incrível para quem estiver com a gente”, antecipa Yara.

Fonte: O Estado de São Paulo, 10 de Novembro de 2019.